在十幾二十年前,品牌還是帶有光環的詞彙。企業會泾渭分明地分成做産品和做品牌兩種,而那些做品牌的企業也格外受人尊敬。随着西風東漸,品牌已經變得不太牛逼,尤其在互聯網瞬間變幻的今天,不懂得品牌運營的企業也逐漸的失去未來。
時下,很多企業動不動就要炒作一下品牌,而幾乎所有的廣告公司都是以品牌專家自居,跟客戶大談特談品牌戰略、品牌包裝、品牌傳播,然而,品牌真的就像個小姑娘那樣親近可人、明眸善睐,可以任人打扮嗎?扯!以我十多年的觀察和實踐來看,很多企業和廣告公司隻是管中窺豹、盲人摸象而已。
理解品牌,有很多維度,其中不乏門派之見和嘩衆取寵之說,要理清其中的種種破布亂麻,我認爲必須站在戰略的角度回答清楚三個問題:1、品牌是什麽?2、品牌做什麽?3、品牌爲什麽?
品牌是什麽
筆者認爲品牌如同硬币的兩面,A面是企業(或産品)的形象資産,B面是消費者認知,兩者對立統一。品牌建議和傳播的目的就是促成企業(或産品)與受衆之間的溝通,并促使兩者在價值觀層面達成共識、産生共鳴。
品牌做什麽
做品牌,更準确的說法應該是品牌建設與傳播。一般談到這個大象無形的問題,企業要麽陷入雲裏霧裏,要麽糾結于媒體、活動和預算;而廣告公司要麽把豬忽悠上天,要麽就在VI、廣告、創意層面打轉。爲什麽這個看似平實無奇的命題引無數英雄盡折腰?究其原因,雙方都沒有從戰略的角度思考品牌的狀态與行爲,從而導緻決策既缺乏高度,也缺乏寬度。
筆者認爲,品牌建設可以理解爲蓋房子,并對房子進行裝修裝飾,添置家具家電;而品牌傳播則可以理解爲開燈光、放音樂、開PARTY,吸引路人注意,邀請有意者參觀房子,參與活動。
從實操的角度來說,品牌系統由以下幾部分構成:1、品牌故事,2、品牌符号,3、品牌角色,4、品牌張力,5、品牌運動。
品牌爲什麽
通常意義上,品牌建設和傳播的目标是無外乎樹立品牌知名度,提升品牌美譽度,增強品牌忠誠度三個層面。但是,在物質極大豐富,價值觀多元善變,社會互信日薄西山的今天,客戶對品牌的忠誠已經難以爲繼。因此,我認爲習慣比忠誠更重要,增強品牌粘稠度比增強品牌忠誠度更現實,比如我們使用微信就是基于一種習慣而非忠誠。
事實上,很多産品并非剛需,很多企業也無法與消費者保持高頻接觸,怎麽增強品牌粘稠度呢?擴大品牌外延,增強參與感。想想米其林,一個做輪胎的,卻“不務正業”的搞什麽餐廳和旅遊指南,生生把一個“冷”品牌做的耳熟能詳。
消費者或受衆其實并不關心品牌背後的彎彎繞,在他們的認知體系裏,在乎的是品牌(故事)有沒有“神秘感”,品牌(符号)有沒有“沖擊力”,品牌(角色)有沒有“歸屬感”,品牌(張力)有沒有“生命力”,品牌(運動)有沒有“演繹度”,完美的品牌體驗應該是這樣的:傳奇經曆+圖騰崇拜+偶像力量+充滿活力+富于話題。
最後,一線品牌策劃公司小結:擁有優秀的企業文化,先進的理念,高素質的員工隊伍,高品位的服務,先進的加工技術,高水準的産品質量,諸多因素的集合就構成了企業品牌。以品牌意識來指導和分析市場,市場方向就明确了。
上:品牌營銷策劃中的幾大誤區
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